L’e-mailing est la diffusion rapide d’un message électronique personnalisé à un public ciblé regroupant généralement de nombreux contacts. Ce procédé est utilisé aussi bien dans le B2B (Business to Business) ou en B2C (Business to Consumer).
Instrument de marketing direct, l’e-mailing est un outil de communication direct et personnalisable. L’e-mail marketing offre de nombreux avantages notamment en termes de traçabilité et de coût. Moins onéreux que le mailing papier, il offre de meilleurs taux de retour.
L’e-mailing reste avant tout une stratégie de fidélisation des clients et/ou des internautes.
Il existe de nombreux objectifs à un e-mailing :
- Informer : Présenter votre entreprise, un produit ou un service, annoncer la sortie d'un nouveau produit, un événement
- Prospecter : Attirer une nouvelle clientèle
- Générer du trafic : Promouvoir votre site, votre profil sur les réseaux sociaux
- Email to Store : Faire venir l'internaute en magasin (invitation, ventes privées...)
- Attirer : Diffuser des offres, promotions
- Inciter : Test, parrainage, visite d’un site marchand, appel téléphonique, commande (email retargeting : Proposer une offre personnalisée à partir des produits auxquels l'internaute s'est intéressé)…
- Communiquer avec vos clients régulièrement afin de des fidéliser : Lettres d’informations (newsletters), annoncer les vœux, présenter de nouvelles activités…
Dans tous les cas, l’e-mailing doit permettre de vous différencier de vos concurrents et de mettre en avant vos facteurs clés de succès !
